Футбол по карточкам: "Спартак" переводит фанатов на безналичный расчет

С сентября болельщики «Спартака» смогут расплачиваться на новом стадионе только пластиковыми карточками. Отказаться от наличных, возможно, скоро придется и фанатам «Динамо». Что это дает клубам и почему болельщики будут тратить больше?
Стадион для футбольного клуба «Спартак», который строит в Тушине владелец команды Леонид Федун, станет первой в России ареной без обращения наличных денег. Купить билет на игру по-прежнему можно будет и за наличные в кассе, но внутри арены будут приниматься только карты. Клуб совместно с банком «Открытие» разработал три вида специальных карт, разрешат пользоваться и банковскими картами других банков.

ЗАКРЫТЫЕ И ОТКРЫТЫЕ СТАДИОНЫ
В мире сегодня применяются две системы организации безналичных расчетов на стадионах — открытая и закрытая. Карточки в закрытой системе действуют только на стадионе и эмитируются самим стадионом. Болельщик бесплатно получает карту и пополняет ее деньгами в терминале, либо меняет наличные деньги на карту с тем же номиналом. Такая система работает у многих команд, участвующих в европейских турнирах, например, на стадионе Signal Iduna Park в Дортмунде, Allainz Arena в Мюнхене, на «Донбасс-Арене» донецкого «Шахтера», Amsterdam Arena амстердамского «Аякса». В Великобритании закрытой системой пользуются на стадионе Ricoh Arena клуба «Ковентри» и на стадионе TheAmex клуба «Брайтон энд Хоув Альбион».

Открытая система предполагает, что карта может быть использованы не только на стадионе, но и в повседневной жизни. Такая система работает у миланского «Интера» в партнерстве с банком Banca Popolare di Milano и у польского футбольного клуба «Лех» из Познани совместно с банком Gospodarczy Bank Wielkopolski. Пилотный проект «открытой» карты запускал английский клуб «Манчестер Сити» совместно с банком MBNA.

У «Спартака» будет работать открытая система, всего для болельщиков выпускается три карты Mastercard. Первую карту можно получить только на стадионе, положить на нее наличные деньги в терминале и платить ей за парковку, вход на стадион, напитки и атрибутику. Расплачиваться ей можно и вне стадиона, рассчитана она на тех болельщиков, у кого нет других пластиковых карт.

Две другие карты, персонифицированные, можно использовать и вне стадиона. Первая из них – предоплаченная, с ее помощью можно купить сезонный абонемент или билет на конкретный матч, расплачиваться на арене, участвовать в системе лояльности клуба. При этом снимать с нее и тратить в течение месяца можно не более 50 000 рублей. На карте может быть не более 100 000 рублей. Такие ограничения накладывает российское законодательство. Получить карту можно только на стадионе, в офисе клуба. Ее цена для клиента 500 рублей, но при покупке абонемента карту выдадут бесплатно.

Вторая карта — полноценная банковская карта, на которую можно записать абонемент или билет на матч, с ее помощью участвовать в системе лояльности. Она может быть кредитной или дебетовой с сash-back (в ресторанах или на АЗС) в размере 3% от суммы, но не более тысячи рублей. Обслуживание в этом случае дороже и обходится в 1500 рублей в год. Ее можно оформить в отделении банка. Клиентов привлекают обещанием пересчилсять 1% от суммы операций по обеим персонифицированным картам на счет футбольной академии «Спартака».

SMS И РОСТ ПРОДАЖ
Практика показывает, что безналичный расчет ускоряет обслуживание болельщиков, при этом они тратят больше денег во время матчей. Согласно отчету компании Polymath Consulting, после введения карт клуб «Брайтон энд Хоув Альбион» стал обслуживать на 15% больше фанатов, которые стали тратить на 13% больше денег. А болельщики «Манчестер сити» с картой стали тратить на стадионе на 30% больше, чем с наличными.

«Во время чемпионата Европы в 2012 году по требованию организаторов мы отключили нашу безналичную систему на «Донбасс-Арене» и работали только с наличными, — вспоминает специалист по связям с общественностью футбольного клуба «Шахтер» Андрей Бурлаков. — Время обслуживания одного клиента выросло в два раза». Сейчас на «Донбасс-Арене» действуют две карты: карта-абонемент и карта-ID — удостоверения личности для болельщиков, не являющихся владельцами абонементов. На стадион можно попасть и по билету, но карты дают преимущества, например, по карте-ID можно каждый пятый матч чемпионата Украины посещать бесплатно. В прошлом сезоне клуб продал 27 000 только карт-абонементов.

Едва ли не более важным преимуществом «карточной системы» для клуба является получение данных о потребительском поведении фанатов. К тому же карты открывают дополнительные возможности для коммуникации с болельщиками. Данные о посещении стадиона позволяют разделить аудиторию и выбирать стратегию взаимодействовия с ней. Например, те, кто часто посещают матчи, получают приоритетное право купить билеты на игры еврокубков, на которых не действует абонемент. Если человек владеет абонементом, но не ходит на игры, представители клуба могут обратиться к нему и узнать, чем он недоволен.

С помощью карт можно тестировать новую продукцию на стадионе, узнавать, какие товары и услуги пользуются спросом у разных частей аудитории. «В холодное время года мы проводили акцию: при предъявлении абонемента можно получать чай или глинтвейн бесплатно. Однако широко ее не рекламировали, а сообщали о ней только по SMS, — говорит Бурлаков из «Шахтера». — Мы смотрели, сколько людей откликнулись и что они выбирали». «Можно узнавать целевую аудиторию продуктов, например, кто из болельщиков покупал воду в одной таре, кто в другой, кто какой вкус выбирает, какую атрибутику покупает, — говорит директор по развитию стадиона «Спартак» Алексей Власов. — Таким образом мы можем совершенствовать наше предложение болельщикам».

SMS- или e-mail рассылка задействуется и для привлечения фанатов. Например, если на матч остаются непроданные билеты, то уведомления об этом отправляется на телефон болельщикам, которые редко посещают стадион. Кроме того, команда может напоминать о себе клиентам сообщениями о крупных победах. Если болельщик купил себе что-то в магазине атрибутики, он будет получать сообщения об акциях и специальных предложениях.
В прошлом сезоне «Спартак» продал почти 13 000 абонементов, в наступающем рассчитывает на более высокие показатели.

GORKY ОПЫТ
Подобные проекты реализуются не только в спортивной сфере. Есть пример проекта Промсвязьбанка в Парке Горького с карточкой Gorky Card. Это предоплаченная карта, по ней, зачислив до 15 000 рублей, без очереди можно получать бонусы, проходить на каток и расплачиваться во всех торговых точках парка. С ноября 2013 года услугой воспользовались 10 000 человек. По словам вице-президента Промсвязьбанка Елены Махоты, банку удалось повысить узнаваемость бренда, однако сколько посетителей парка решили стать клиентами банка, ей неизвестно.

Спортивные привязанности — одно из самых стабильных и сильных увлечений, поэтому при правильном подходе к общению с болельщиками у банка и клуба есть возможность выстроить долгосрочные отношения с клиентом, считает директор по маркетингу и продуктам Связного Банка Антон Гольцман. «Карты могут быть интересны болельщикам, которым интересна официальная коммуникация с клубом, — комментирует Гольцман. — В регионах такая карта будет пользоваться меньшим спросом, но своих владельцев найдет и там — кто-то захочет поддержать клубную академию. Карта достаточно дорогая, и хотя в среде болельщиков есть премиальный сегмент, для массовой аудитории стоимость может стать стоп-фактором».

В создании подобных систем заинтересованы и другие российские футбольные клубы. Источник, знакомый с ситуацией, рассказал Forbes, что пластиковые карты-абонементы планирует развивать клуб «Динамо» совместно с СМП-банком. Президентом клуба является Борис Ротенберг, один из основных акционеров СМП-банка. Однако, по словам источника, проект был приостановлен из-за введения санкций со стороны США, под которые попали Ротенберг и СМП-банк. Карты банка с апреля не обслуживаются системами VISA и Mastercard. Директор департамента по связям с общественностью московского «Динамо» Андрей Батурин признал задержку, но заявил, что приостановка проекта не связана с санкциями. «В этом сезоне мы не успели технически закончить проект, возможно, он будет запущен в новом сезоне», — сообщил он Forbes.

Одним из главных рисков при введении безналичных систем оплаты на массовых мероприятиях являются технические сбои. Так, у Промсвязьбанка зимой были многочисленные трудности с картами в парке Горького. В результате люди не смогли воспользоваться средствами с карт. В 2012 году во время Олимпиады в Лондоне карты перестали работать во время эксперимента с безналичным расчетом на стадионе «Уэмбли». Зрители, пришедшие на стадион без наличных, остались без еды и напитков.

http://www.bobsoccer.ru/user/2858/blog/?item=235455

Grigorenko22 25 июня 2014, 14:55 ID214424

4 чел, это весь Спартак да? Вопросов больше не имею!)

А Спартак был основой сборной!

cavalo 25 июня 2014, 14:34 ID214419

Чушь, в Спартаке что они украинцы раньше играли? Нет конечно, большинство, при чём абсолютное из России!

cavalo 25 июня 2014, 14:06 ID214410

Они развивают в силу своих возможностей, а вот РФС и прочие только лимитом озабочены и больше не хера делают

Делают http://www.rfs.ru/rfs/strategy2020/

cavalo 25 июня 2014, 14:00 ID214407

И много таких как Акинфеев назовёшь? Исключение однако! Ну а Нетфуллин пример некорректный, в премьер лиги, ему мало давали играть, а аренда во втордив это вообще смешно, что бы быть примером!

Grigorenko22 25 июня 2014, 13:41 ID214404

Месси воспитанник Барсы, не нравится Мессии, бери Хави или Иньесту!

* И ещё что касается Паспорта РФ, который якобы обеспечивает Российским игрокам место на поле по отношению к легионерам, эту чушь в своё время ляпнул Карпин, в противовес позиции Гинера по тем же легионерам, а дураки эту чушь подхватили и начали повторять как мантру, так вот если будет запрет на легионеров, или схема типа 8 на 3 (т.е. максимум три легионера на поле) то просто Россияне будут конкурировать с Россиянами, и эту чушь про паспорт можно забыть!

Лимит нужен, и нужен жесткий лимит, когда у нас был запрет на легионеров наша сборная достигала больших результатов по сравнению с тем периодом когда разрешили легионеров, в конце 80-х и начале 90-х иностранцам было запрещено играть в нашей лиги, и наша сборная выходила на все турниры, ни один ЧЕ и ЧМ не пропускала! Даже не смотря на то, что тогда были очень сложные экономические условия, да просто крах экономики! А сейчас лимит действует последнее десятилетие и сборная пропустила половину крупных международных турниров! Почему? Потому, что дешевых буратин везут из Африки, южной Америки, это невероятные коррупционные схемы, купил в Африке негра (которых там килограммами продают) за одну цену, а в России сказал, что купил в пять раз дороже! А потом этого буратинку надо впихнуть в основу, и ничего что он на голову слабее своих визави по позиции, деньги же надо оправдать! Почему в ЦСКА мертвый Витинью получает больше игрового времени, чем супер талантливый Базелюк? Потому что Витинью легионер и за него заплатили деньги! Как то даже Вася Березуцкий пошутил, если бы Базелюк был бы легионером то давно бы играл в основе! Вот так у нас и не дают играть своим!Запрет на легионеров заставит клубы развивать свой футбол, строить качественные Академии и школы! Сейчас например всем наплевать на школы! Зачем их делать, когда можно купить легионера! А вот когда будет запрет на легионеров, то все будут думать как вырастить свою качественную молодёжь!

Теперь что касается легионеров, например больших результатов в футболе добивается та страна которая ростит своих воспитанников, если посмотреть кто выигрывал в последние годы ЛЧ, то это Барселона и Бавария, там процентов на 70% играют свои воспитанники! А например таки сборные мира как манчестер сити, часто пролетают мимо плей офф, видно что никакие легионеры не способны помочь клубу одержать победу в серьёзном турнире! В Испании и Германии весь приоритет отдаётся своим воспитанникам, на них делают ставку, а легионеров там считают недоигроками, и что бы попасть в основу этих команд легионеру надо быть на голову сильнее своих конкурентов! В России же наоборот, лучше купить дешевый шлак из Африки и попилить деньги!

Теперь что касается уровня молодых игроков! Что бы понять сильный игрок или нет, ему надо дать отыграть в основе главной команды минимум год, у нас же молодым играть не дают, приоритет весь легионерам! Например лучший игрок планеты Мессии в своё время был на голову слабее своих конкурентов основы Барселоны, он в свой первый год забил только один мяч! Но ему давали играть исправно, и только на третий год он стал забивать, я уверен, что такой игрок как Мессии в России вообще бы не заиграл! Ему просто бы не дали играть! А теперь подумайте сколько мы таких игроков потеряли за последние 10 лет? Россия страна 150 000 000 населения, вы думаете тут нет таких талантов?

Лимит надо срочно ужесточать или вообще вводить запрет на легионеров! Всё равно сильные легионеры в Россию не едут! Они едут в Англию, Германию, Испанию, и толка от легионеров не! Что они нам ЛЧ помогли выиграть? Нет!

Blue-White 23 июня 2014, 15:40 ID214253

США порвут эту сборную пенсионерских инвалидов, они какую то вшивую Корею обыграть не могут! Вон Алжир ей вчера 4-ре напихал! Да этих инвалидов Алжир порвёт и ни в какой группе они не будут!

Луганск 20 июня 2014 6 утра http://www.youtube.com/watch?v=bXxH1e5RLPY#t=70

borkus 19 июня 2014, 21:44 ID213872

Угу, осталось только купить Ван Перси и Ко.

Пи..Конец подкрался незаметно


Россия перебрасывает к украинской границе четыре батальонные тактические группы двух десантно-штурмовых дивизий (7-я гвардейская десантно-штурмовая (горная) дивизия (Новороссийск) и 76-я гвардейская Черниговская Краснознамённая десантно-штурмовая дивизия (Псков)), 56-я гвардейская отдельная десантно-штурмовая бригада (Камышин) и 19-я Воронежско-Шумленская Краснознамённая орденов Суворова II степени и Трудового Красного Знамени отдельная мотострелковая бригада (19омсбр). В сторону границы из Центрального и Южного военных округов продолжают двигаться «КамАЗы», груженные БМП-3 и бронетранспортерами, армейские грузовики с кузовами из тентов, бронеавтомобили «Тигр», бензозаправщики, военно-медицинские автомобили .

Истребители и ударные вертолеты ВВС России начали патрулирование российско-украинской границы. Кроме того, военные корабли Черноморского Флота России начинают патрулирование морской российско-украинской границы и нейтральных вод Азовского моря в 12 милях (22,2 километрах) от украинского берега.

Количество перебрасываемых войск будет увеличено. Переброска производится для обеспечения безопасности границы по нескольким причинам.

Во-первых, в связи с неоднократными нарушениями Государственной Российской Федерации со стороны украинских военных формирований.

Во-вторых, в связи с тем, что Украина вознамерилась в одностороннем порядке начать демаркацию границы с Россией (проведение линии государственной границы на местности с обозначением ее пограничными знаками) и строительство на границе защитных сооружений. Если это делается в одностороннем порядке, от фашистской Украины следует ожидать захвата части российской территории.

В-третьих, совет национальной безопасности Украины (СНБУ), грубо поправ Конвенцию об открытом море от 1958 года и Конвенциею ООН по морскому праву от 1982 года, запретил заход российских кораблей в следующие российские порты Азовского моря:
1. Международный грузовой порт Ейск Ростовской области,
2. "Кавказ" на косе Чушка в Темрюкском районе Краснодарского края,
3. Керчь в Крымском федеральном округе России,
4. "Крым" в пос. Жуковка Крымского федерального округа России,
5. Азов - морской порт в Ростовской области - один из старейших портов на Юге России,
6. Таганрогский морской торговый порт в Ростовской области.
7. Темрюк в Краснодарском крае.

Такой демарш украинской стороны по дипломатическим канонам требует симметричного ответа - запрета Россией захода украинских кораблей в украинские порты Бердянск и Мариуполь.

В-четвертых, проведение маневров, связанных с возросшей активностью натовских сил в регионе.

В-пятых, симметричный ответ на увеличение количества украинской стороной военной техники на приграничном плацдарме.

В-шестых, создание в Луганской и Донецкой областях санитарных кордонов и линий разграничения, необходимых для обеспечения безопасности населения приграничных областей Российской Федерации.

В-седьмых, для вероятного введения бесполетной зоны над юго-востоком Украины.

В-восьмых, в связи с невыполнением киевским режимом обещания о прекращении огня.

В-девятых, в связи с нападением на российские дипломатические учреждения в украинских городах.

С Думбией, Вагнером, Тошичем, Хондой и Эльмом, думаю Россия была бы в полуфинале.

Sanekk1985 17 июня 2014, 23:02 ID213697

Меньше надо читать этого тёму уёбка вонючего, вообще его читают в большинстве дегенераты.

Buffet 16 июня 2014, 21:11 ID213642

Гана темная лошадка, у себя в Африке она всех громила чуть ли не с двухзначным счетом!

Тьфу блядь..

Павел SP 16 июня 2014, 15:27 ID213588

Тукманова гнать поганой метлой.

Bratellone 16 июня 2014, 13:39 ID213575

Так я и говорю, что надо два сезона, а не требовать каждый год выхода в ФНЛ.

Именно команда, сильная по игре и т.д., а не подбор хороших футболистов!

Когда команда будет сильная, тогда и ставить задачу выхода в ФНЛ.

lender 16 июня 2014, 13:28 ID213570

Да я именно так и думаю, и взять два года на выход в ФНЛ в певом сезоне создавать сильную команду и строить игру, во втором решать задачу, ставить задачу сразу выйти в ФНЛ это утопия, это уже проходили ни раз, Воронежу надо быть попроще в своих хотелках!

* Ротор сохранился в ФНЛ только благодаря огромному количеству технических побед над командами которые снялись, иначе Ротор был бы сейчас в ВД.

lender 16 июня 2014, 11:15 ID213560

Нах он нужен этот костяк? Он что что то выиграл? Третье место в жопе центр, впизду этот костяк, надо было удерживать пред идущий костяк команда, там фактически была команда уровня ФНЛ.

Я не знаю как можно утверждать, что Щербаченко лучший вариант, с октября прошлого года у Ротора всего три победы при подавляющем количестве поражений! Обычный сбитый летчик.